تصرّف كمحلل سوق متخصص في التجارة الإلكترونية في [الدولة]. أريد 10 أفكار منتجات في مجال [المجال] تناسب ميزانية بداية [المبلغ]. لكل فكرة اذكر: الشريحة المستهدفة، والمشكلة التي تحلها، وسبب الطلب المتوقع، وأكبر خطر، وطريقة لاختبار الفكرة خلال أسبوع قبل أي استثمار. رتّبها من الأسهل بدءاً إلى الأصعب.
نصيحة: اطلب منه بعد ذلك مقارنة أفضل فكرتين في جدول.
اكتشاف المنتجات والفرص
تحليل المنافسين
قبل تسعير منتجك أو اختيار عرضك.
أنوي بيع [المنتج] في [الدولة]. حلّل المنافسين التالين بحسب ما أزودك به من معلومات: [روابط أو وصف 3 منافسين]. أخرج جدولاً يقارن: السعر، والعرض، ونقاط القوة، ونقاط الضعف، وما يمكنني تقديمه بشكل أفضل. ثم اقترح موقعاً تنافسياً واضحاً لمتجري في جملة واحدة.
نصيحة: أعطه معلومات حقيقية منسوخة من صفحات المنافسين، فلا يعتمد على التخمين.
اكتشاف المنتجات والفرص
تقييم فكرة قبل البدء
عندما تتردد في فكرة وتريد رأياً صريحاً.
قيّم فكرتي بصراحة: [وصف الفكرة]. استخدم هذه المعايير بدرجة من 10: وجود طلب، وقوة الهامش، وسهولة التوريد، وحجم المنافسة، وسهولة الشحن والإرجاع، والمخاطر النظامية في [الدولة]. اكتب الدرجة مع السبب لكل معيار، ثم ما الذي يجعلني أتراجع عن الفكرة وما الذي يجعلني أمضي فيها.
اكتشاف المنتجات والفرص
رسم العميل المثالي
لتعرف لمن تبيع قبل أن تكتب أي إعلان.
ساعدني في رسم عميلي المثالي لمنتج [المنتج]. اسألني أسئلة أجيب عنها واحداً تلو الآخر (لا تزد على 7)، ثم اكتب بطاقة العميل: من هو، وما الذي يزعجه، وأين يبحث، وما اعتراضاته على الشراء، وما الجملة التي ستجعله يثق بي.
نصيحة: دع الأسئلة تأتي واحدة واحدة، فتكون إجاباتك أدق.
وصف المنتجات والمتجر
وصف منتج يبيع
لكل منتج جديد تضيفه إلى متجرك.
اكتب وصفاً لمنتج [المنتج] للمتجر الإلكتروني بنبرة [رسمية أو ودودة]. المعلومات: [المواصفات والمزايا والمواد]. الشريحة: [الشريحة]. المطلوب: عنوان بحدود 60 حرفاً، وفقرة قصيرة تبدأ بالفائدة لا بالميزة، و5 نقاط مختصرة، وجملة ختامية تدعو للشراء. لا تبالغ ولا تضف معلومة غير مذكورة.
نصيحة: عبارة «لا تضف معلومة غير مذكورة» تمنع اختراع مزايا غير صحيحة.
وصف المنتجات والمتجر
عبارات البحث للمنتج
لتحسين ظهور منتجك في بحث المنصة وجوجل.
اقترح 20 عبارة بحث بالعربية يكتبها المشتري عند البحث عن [المنتج] في [الدولة]، موزعة على: عبارات الشراء، وعبارات المقارنة، وعبارات المشكلة. ثم اختر أفضل 5 منها لعنوان المنتج ووصفه، مع سبب اختيار كل واحدة.
وصف المنتجات والمتجر
أسئلة المنتج الشائعة
لتقلل أسئلة العملاء المتكررة قبل الشراء.
اكتب 8 أسئلة وأجوبتها يسألها العملاء عادة قبل شراء [المنتج]، بما فيها الشحن والإرجاع والضمان والمقاسات أو المواصفات. أجب بجمل قصيرة واضحة، واترك [..] حيث تحتاج إلى معلومة مني.
وصف المنتجات والمتجر
صفحة «من نحن» للمتجر
لتبني الثقة منذ أول زيارة.
اكتب صفحة «من نحن» لمتجر [الاسم] المتخصص في [المجال]. قصتنا: [قصتك بجمل قصيرة]. قيمنا: [..]. اجعلها في 150 كلمة، بصيغة المتكلم، وتنتهي بوعد واضح للعميل.
المحتوى والتسويق
خطة محتوى لشهر
لتتوقف عن سؤال «ماذا أنشر اليوم؟».
ضع لي خطة محتوى لشهر كامل لمتجر [..] على [المنصة]. الجمهور: [..]. أريد جدولاً بـ12 منشوراً بأنواع متنوعة (تعليمي، وإثبات اجتماعي، وعرض، وخلف الكواليس)، ولكل منشور: الفكرة، والجملة الافتتاحية، والنص المختصر، والدعوة للإجراء.
المحتوى والتسويق
سكربت فيديو قصير
لريل أو فيديو منتج مدته نصف دقيقة.
اكتب سكربت فيديو من 30 ثانية لمنتج [..]: جملة افتتاحية في أول 3 ثوانٍ، ثم المشكلة، ثم الحل بالمنتج، ثم دليل أو مثال، ثم دعوة للشراء. اكتب ما يُقال وما يظهر على الشاشة في عمودين.
المحتوى والتسويق
صيغ إعلان نصي
لتجرب أكثر من زاوية قبل أن تدفع على الإعلان.
اكتب 5 صيغ لإعلان نصي قصير لـ[المنتج] على منصة [..]، لكل صيغة زاوية مختلفة: توفير، وراحة، وثقة، وندرة، وقصة. لا تتجاوز [..] حرفاً ولا تستخدم مبالغات لا يمكن إثباتها.
نصيحة: جرّب صيغتين فقط بميزانية صغيرة، ثم ضاعف الأفضل.
المحتوى والتسويق
إعادة استخدام المحتوى
لتحوّل مقالاً أو تسجيلاً إلى عدة منشورات.
هذا مقال أو تسجيل لي: [النص]. حوّله إلى: منشور لينكدإن، و5 تغريدات، وسكربت ريل مدته 30 ثانية، وعنوان لنشرة بريدية. حافظ على أسلوبي ولا تضف ادعاءات جديدة.
خدمة العملاء
الرد على شكوى عميل
عندما تصلك رسالة غاضبة وتريد رداً هادئاً.
عميل كتب لي هذه الرسالة غاضباً: [نص الرسالة]. اكتب رداً من 5 جمل: يعترف بالمشكلة دون تبرير، ويعتذر باختصار، ويقدم حلاً محدداً هو [..]، ويحدد موعداً للتنفيذ. بنبرة هادئة ومحترمة.
نصيحة: اقرأ الرد قبل إرساله، وعدّل الحل ليطابق ما تستطيع فعلاً.
خدمة العملاء
قوالب ردود جاهزة
لتختصر وقت الرد على الأسئلة المتكررة.
اكتب 10 ردوداً جاهزة لأكثر استفسارات متجر [..] تكراراً (السعر، والشحن، والإرجاع، والتوفر، وطرق الدفع...)، كل رد في جملتين أو ثلاث بنبرة ودودة، وفيه [..] حيث أضيف معلومتي.
خدمة العملاء
طلب تقييم من العميل
بعد استلام الطلب، لتجمع تقييمات صادقة.
اكتب رسالة واتساب قصيرة تطلب من العميل تقييم تجربته بعد استلام [المنتج] بـ[..] أيام. دون إلحاح، وفيها شكر وسبب واضح لأهمية رأيه، ورابط [..].
المبيعات والعروض
رسالة تعريف بخدمتك لجهة
للتواصل البارد مع جهة قد تحتاج خدمتك.
اكتب رسالة تعريفية لعرض خدمتي [..] على [نوع الجهة] في 120 كلمة: سطر يبرز مشكلة تهمهم، وما أقدمه، ودليل واحد قصير هو [..]، وطلب خطوة صغيرة (مكالمة 15 دقيقة). بلا مجاملات طويلة.
المبيعات والعروض
الرد على اعتراض السعر
عندما يقول العميل «سعرك مرتفع».
عميل قال: «سعرك مرتفع». اقترح 5 ردود مختلفة الأسلوب (قيمة، ومقارنة، وتقسيط، وضمان، وتجربة) بجمل واقعية قصيرة، وبيّن متى يصلح كل منها.
المبيعات والعروض
عروض وباقات
لتزيد متوسط قيمة الطلب دون أن تخسر هامشك.
لدي المنتجات التالية: [القائمة مع الأسعار والتكلفة]. اقترح 3 باقات (بداية، والأكثر طلباً، ومتميزة) تحافظ على هامش لا يقل عن [..]%، مع اسم جذاب لكل باقة وجملة تبرر سعرها.
المبيعات والعروض
متابعة العميل المتردد
لمن سأل ولم يشترِ.
عميل سأل ولم يشترِ منذ [..] أيام. اكتب 3 رسائل متابعة (بعد يوم، وبعد 3 أيام، وبعد أسبوع) قصيرة ومختلفة، كل واحدة تضيف قيمة جديدة ولا تكرر الأولى، وتنتهي بسؤال بسيط.
التحليل والتشغيل
قراءة أرقام المتجر
في نهاية كل شهر لتعرف أين تضع جهدك.
هذه أرقام متجري الشهرية: [الزيارات، والطلبات، ومتوسط قيمة الطلب، والإرجاعات، وتكلفة الإعلان]. حلّلها: أين أكبر تسرّب؟ وما أول 3 إجراءات أجرّبها هذا الشهر ولماذا؟ واذكر كيف أعرف أن كل إجراء نجح.
نصيحة: أعطه أرقامك الحقيقية، فالتحليل بلا أرقام نصيحة عامة.
التحليل والتشغيل
حساب هامش الربح
قبل أن تحدد سعر البيع.
منتجي: تكلفة الشراء [..]، والشحن [..]، ورسوم المنصة [..]%، وتكلفة الإعلان لكل طلب [..]. احسب هامش الربح وسعر التعادل، واقترح السعر الذي يحقق ربحاً [..]%، ثم بيّن في جدول ماذا يحدث لو ارتفعت التكاليف 10%.
نصيحة: راجع العمليات الحسابية بنفسك مرة، فقد يخطئ النموذج في الأرقام.
التحليل والتشغيل
قائمة إطلاق متجر
لتطلق متجرك دون أن تنسى خطوة.
اكتب قائمة تحقق لإطلاق متجر إلكتروني في [الدولة] تشمل: التسجيل والتراخيص، والدفع والشحن، والصفحات الأساسية، والسياسات، والتتبع، واختبار الشراء. رتّبها زمنياً في أسبوعين، وضع بجانب كل خطوة من يقوم بها.
نصيحة: تحقق من متطلبات التسجيل والتراخيص من الجهة الرسمية، فهي تتغير.
التحليل والتشغيل
بطاقة وكيل لمهمة متكررة
لتبني مساعداً ذكياً يؤدي مهمتك نفسها كل مرة.
أريد وكيلاً ذكياً يتولى مهمة [..] بشكل متكرر. اكتب له تعليمات واضحة: دوره، والمدخلات التي يستلمها، والخطوات، وشكل المخرج، وأمثلة، وما يفعله عندما لا يعرف. اجعلها قابلة للصق مرة واحدة واستخدامها مراراً.
التدريب وتصميم المحتوى
تصميم ورشة
لتبني ورشة منظمة في ساعات قليلة.
صمّم ورشة مدتها [..] لجمهور [..] هدفها [..]. أريد: 3 أهداف قابلة للقياس، وجدولاً زمنياً بالدقائق، ونشاطاً تفاعلياً لكل 20 دقيقة، وأسئلة تقويم في النهاية.
التدريب وتصميم المحتوى
أنشطة تفاعلية قصيرة
لتكسر الجمود في وسط الجلسة.
اقترح 6 أنشطة تفاعلية قصيرة (5 إلى 10 دقائق) لموضوع [..] تناسب [عدد] مشاركاً في [قاعة أو بيئة افتراضية]، مع المواد المطلوبة وطريقة التنفيذ وكيف أقيس تفاعلهم.
التدريب وتصميم المحتوى
اختبار قصير للمتدربين
لتقيس الفهم في نهاية الجلسة.
اكتب 10 أسئلة اختيار من متعدد لقياس فهم المشاركين لـ[الموضوع]، بمستويات متدرجة، مع الإجابة الصحيحة وسبب كل خيار خاطئ.
التدريب وتصميم المحتوى
رسالة متابعة بعد التدريب
لتبقى معهم بعد انتهاء الورشة.
من هذه الملاحظات: [..] اكتب رسالة متابعة للمتدربين: ملخصاً في 5 نقاط، وثلاث مهام تطبيقية خلال أسبوع، وموعد لقاء المتابعة.
لا يوجد أمر مطابق. جرّب كلمة أخرى أو غيّر التصنيف.
هذه الأوامر نقطة بداية. الأدوات قد تخطئ في الأرقام والمعلومات النظامية، فراجع ما تنتجه قبل أن تنشره أو تعتمد عليه.